Commande & expédition
Livraison & Retours
Nous apportons un soin particulier à la préparation de chaque commande. De la validation de votre achat jusqu’à la réception de votre bijou, nous veillons à proposer une expérience claire, rassurante et simple à suivre.
Une préparation attentive
Chaque commande est préparée avec soin avant expédition. Nous accordons une attention particulière à la présentation, à la vérification du bijou commandé et à la qualité de l’emballage.
Après validation de votre commande, un email de confirmation vous est envoyé. Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi est communiqué après l’expédition.
Délais de livraison
Le délai estimé de livraison est de 7 à 10 jours ouvrés, selon le modèle commandé et la période.
Ce délai comprend le temps de préparation nécessaire avant l’expédition. Selon les périodes d’activité ou la nature de certains modèles, un léger ajustement peut être nécessaire, mais nous conservons toujours la même exigence de soin dans la préparation.
Retours et droit de rétractation
Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 joursà compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Le bijou doit être retourné non porté, non endommagé, dans son emballage d’origine et dans un état permettant sa revente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de produit défectueux.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous recommandons de nous contacter avant tout retour afin de faciliter la prise en charge de votre demande et de vous indiquer la marche à suivre.
Adresse de retour
Le Coffre à Bijoux
189 avenue Michel Croz
74400 Chamonix
France
Pour toute question avant retour : bijoux.chamonix@gmail.com